شروط الخدمة
تاريخ السريان: 26 أكتوبر 2025
مرحبًا بكم في لمسة فرح، وجهتكم الإلكترونية للمنتجات الفلسطينية الأصيلة التي تعكس تراثنا عبر الحرف اليدوية والملابس والإكسسوارات. تحكم هذه الشروط (“الشروط”) وصولك إلى الموقع واستخدامك له. باستخدامك للموقع، فإنك توافق على هذه الشروط. إذا كنت لا توافق، يرجى عدم استخدام الموقع.
نحن نعمل وفق القوانين الفلسطينية، بما في ذلك قانون المعاملات الإلكترونية لعام 2017، وتُحل النزاعات أمام المحاكم الفلسطينية.
1. استخدام الموقع
- الأهلية: يجب أن يكون عمرك 18 عامًا أو أكثر، أو أن تحصل على موافقة ولي الأمر.
- الاستخدام المسموح: تصفح وشراء وتقييم المنتجات بطريقة قانونية وأخلاقية.
- المحظورات: تشمل القرصنة، الاحتيال، أو انتهاك حقوق الملكية الفكرية.
- الحساب: يجب إدخال بيانات صحيحة، وأنت مسؤول عن حماية كلمة المرور والإبلاغ عن
أي استخدام غير مصرح به.
2. المنتجات والخدمات
نقدم منتجات فلسطينية مختارة بعناية مثل الثياب المطرزة، والمشغولات الخشبية من الزيتون، والصابون اليدوي الصنع من حرفيين محليين.
- الأسعار والوصف والصور هي لأغراض توضيحية وقد تختلف قليلًا نظرًا للطبيعة اليدوية للمنتجات.
- قد تتغير الأسعار أو التوافر دون إشعار مسبق.
3. الطلب والدفع
- العملية: أضف المنتجات إلى السلة، وأكمل عملية الدفع. يتم تأكيد الطلب بعد الدفع.
- طرق الدفع: بطاقات الائتمان، PayPal، أو الدفع عند الاستلام (للطلبات المحلية).
- العملة والرسوم: الأسعار بالدولار الأمريكي أو الشيكل ولا تشمل الضرائب أو الشحن إلا إذا ذُكر.
- الضرائب: يتحمل العميل أي رسوم جمركية أو ضريبية دولية.
4. الشحن والتوصيل
- النطاق: نوصل داخل فلسطين (الضفة وغزة) وبعض الدول الأخرى.
- المدة: محليًا 3–7 أيام، دوليًا 7–21 يومًا حسب الإجراءات الجمركية.
- المخاطر: تنتقل للمشتري بعد تسليم الطلب لشركة النقل.
- التأخيرات: قد تحدث بسبب الظروف الإقليمية وسنقوم بإخطارك بذلك.
- التتبع: متاح عبر البريد الإلكتروني.
5. الإرجاع والاسترداد والإلغاء
- الإرجاع: خلال 14 يومًا من التسليم للمنتجات غير المستخدمة وفي عبوتها الأصلية.
- الاستثناء: المنتجات المخصصة أو اليدوية (مثل التطريز الشخصي) غير قابلة للإرجاع.
- الاسترداد: خلال 7–10 أيام إلى وسيلة الدفع الأصلية.
- الإلغاء: مجاني قبل المعالجة، وقد تُخصم رسوم بعد بدء التنفيذ.
6. الملكية الفكرية
جميع محتويات الموقع (الصور، الشعارات، النصوص) مملوكة لنا أو مرخصة لنا، ولا يجوز استخدامها دون إذن.
7. المحتوى الذي ينشئه المستخدمون
إذا قمت بنشر تقييمات أو صور:
- يجب أن تكون أصلية وغير منتهكة لحقوق الآخرين.
- نحتفظ بالحق في حذف المحتوى غير المناسب.
- تمنحنا حقًا غير حصري لاستخدامه لأغراض تسويقية.
8. تحديد المسؤولية
ضمن الحدود التي يسمح بها القانون الفلسطيني، لا نتحمل مسؤولية عن الأعطال التقنية أو التأخيرات أو الأضرار غير المباشرة.
الموقع يُقدَّم “كما هو”، وتقتصر المسؤولية على قيمة الطلب فقط.
9. التعويض
توافق على تعويضنا عن أي دعاوى ناتجة عن إساءة استخدامك للموقع أو انتهاكك للشروط.
10. الإنهاء
يجوز لنا تعليق أو إنهاء الوصول إلى الموقع عند مخالفة الشروط، وتظل الالتزامات (مثل الدفع) سارية بعد الإنهاء.
11. القانون الحاكم
تخضع هذه الشروط للقانون الفلسطيني، وتُحل النزاعات أمام محاكم رام الله.
12. التعديلات على الشروط
سيتم نشر أي تحديثات جديدة على هذه الصفحة مع إشعار المستخدمين. استمرار استخدامك للموقع يعني قبولك بالتغييرات.
جهة الاتصال:
- لمسة فرح
- البريد الإلكتروني: info@lamsetfarah.com
- الهاتف: +972 56-942-1938